Shipping & Delivery Policy – SoundPEATS Georgia
მიტანის ზონები
ჩვენ ვაწვდით მთელ საქართველოში:
- ✅ Tbilisi (all districts)
- ✅ Regions (Batumi, Kutaisi, Rustavi, etc.)
- ✅ Villages and remote areas
❌ ჩვენ არ ვახორციელებთ საერთაშორისო მიწოდებას (მხოლოდ საქართველო)
მიწოდების დრო
| ლოკაცია | მიწოდების დრო | მაქსიმუმ |
|---|---|---|
| თბილისი | 1-2 სამუშაო დღე | 30 days* |
| დიდი ქალაქები | 2-3 სამუშაო დღე | 30 days* |
| რეგიონები/სოფლები | 3-4 სამუშაო დღე | 30 days* |
*მაქსიმუმ 30 დღე ელექტრონული კომერციის შესახებ საქართველოს კანონის (2024) თანახმად
სამუშაო დღეები:
ორშაბათი-პარასკევი (გარდა სახელმწიფო დასვენების დღეებისა)
მიწოდების ხარჯები
ამჟამად უფასოა ყველა შეკვეთისთვის! (სარეკლამო პერიოდი)
მომავალი ფასები (როცა აქცია დასრულდება):
- თბილისი: უფასო 100 ლარზე მეტი შეკვეთებისთვის
- რეგიონები: უფასო 150 ლარზე მეტი შეკვეთებისთვის
- მინიმუმზე ნაკლები: 5-10 ლარი მიტანის საფასური
We’ll notify you before changing shipping costs.
მიწოდების პროცესი
ნაბიჯი 1: შეკვეთის დადასტურება
- თქვენ იღებთ ელფოსტას შეკვეთის ნომრით
- გადახდა მუშავდება BOG-ის მეშვეობით
ნაბიჯი 2: შეკვეთის დამუშავება
- ჩვენ ვამზადებთ ამანათს (იმავე/მომდევნო სამუშაო დღეს)
- ხარისხის შემოწმება გაგზავნამდე
ნაბიჯი 3: გადაცემა კურიერს
- ჩვენ ვიყენებთ ადგილობრივ ქართულ საკურიერო სერვისებს
- ჩვენ ვზიარებთ: თქვენს სახელს, ტელეფონს, მისამართს
ნაბიჯი 4: კურიერის დაკავშირება
- კურიერი გირეკავთ მიტანის მოსაწყობად
- გთხოვთ უპასუხოთ უცნობი ნომრებიდან ზარებს!
- მიტანა იგეგმება თქვენთვის მოსახერხებელ დროს
ნაბიჯი 5: მიტანა
- კურიერი აწვდის თქვენს მისამართზე
- ხელმოწერა საჭიროა (მიტანის დამადასტურებელი)
- შეამოწმეთ ამანათი ხელმოწერამდე
თვალთვალი
ამჟამად: თვალთვალის ნომრები არ არის მოწოდებული
როგორ შევამოწმოთ სტატუსი:
- Email us: [email protected]
- ჩვენ დავუკავშირდებით კურიერს და გაცნობებთ 24 საათის განმავლობაში
მომავალში: თვალთვალის სისტემა დაგეგმილია 2025 წლისთვის
მიწოდების წარუმატებლობა
თუ არ ხართ ხელმისაწვდომი:
- კურიერი ცდილობს ხელახალ მიწოდებას (მაქსიმუმ 3-ჯერ)
- კურიერი ტოვებს საკონტაქტო ჩანაწერს
- შეგიძლიათ დაურეკოთ კურიერს გადაფორმებისთვის
3 წარუმატებელი მცდელობის შემდეგ:
- ამანათი უბრუნდება ჩვენ
- ჩვენ დაგიკავშირდებით თავიდან მოწყობისთვის
- ხელახალი მიწოდებისთვის დამატებითი საფასური არ არის
სპეციალური მიწოდების მოთხოვნები
შეგვიძლია მოვერგოთ:
- კონკრეტული მიწოდების დროის ფანჯრები (თუ ხელმისაწვდომია)
- მიწოდება სამუშაო ადგილის მისამართზე
- მიწოდება ალტერნატიულ პირზე (უფლებამოსილებით)
ვერ მოვერგებით:
- იმავე დღის მიწოდება (არ არის ხელმისაწვდომი)
- შაბათ-კვირას მიწოდება (კურიერზე დამოკიდებული)
- მიწოდება საფოსტო ყუთებზე
დაგვიკავშირდით სპეციალური მოთხოვნებისთვის:
ელფოსტა: [email protected]
ტელეფონი: +995 571 084 585
ამანათის შემოწმება
როდესაც კურიერი მოგაწვდით:
✅ შეამოწმეთ დაუყოვნებლივ:
- ამანათის გარეთა მხარე (დაზიანება?)
- პროდუქტი შიგნით (სწორი ნივთი?)
- აქსესუარები სრულია?
თუ დაზიანებული ან არასწორია:
- არ მოაწეროთ ხელი მიღებაზე
- გადაიღეთ დაზიანების ფოტოები
- დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით: +995 571 084 585
- We’ll arrange replacement
ხელმოწერის შემდეგ:
მაინც დაფარულია 14-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკითა და გარანტიით.
მიწოდების პრობლემები
ამანათი დაკარგული ტრანსპორტირებისას:
- დაგვიკავშირდით 5 დღის შემდეგ (თბილისი) ან 7 დღის შემდეგ (რეგიონები)
- ჩვენ ვიძიებთ კურიერთან ერთად
- თანხის დაბრუნება ან ხელახალი გაგზავნა, თუ დაკარგვა დადასტურდა
ამანათი დაზიანებული ტრანსპორტირებისას:
- გადაიღეთ დაზიანებული შეფუთვის ფოტოები
- დაგვიკავშირდით 48 საათის განმავლობაში
- ჩვენ ვაწყობთ შეცვლას უფასოდ
არასწორი პროდუქტი მიწოდებული:
- დაგვიკავშირდით დაუყოვნებლივ
- ჩვენ ვაწყობთ აღებას და ვგზავნით სწორ ნივთს
- თქვენთვის ღირებულების გარეშე
საკონტაქტო მიწოდებისთვის
მიწოდების შეკითხვები:
ელფოსტა: [email protected]
ტელეფონი: +995 571 084 585
მისამართი: ცოტნე დადიანის 7ბ, თბილისი, საქართველო
საათები: ორშ-პარ 10:00-19:00, შაბ 11:00-17:00
საქართველოს კანონების დაცვა:
მაქსიმუმ 30-დღიანი მიწოდება ელექტრონული კომერციის კანონის (2024) თანახმად